序号

企业名称

申诉主要问题占比

延误占比（%）

损毁占比（%）

投递服务占比（%）

1

中外运-空运

/

50.0

/

2

德邦快递

6.7

5.2

56.2

3

圆通速递

12.0

22.2

14.8

4

韵达快递

12.4

21.8

17.3

5

申通快递

13.3

20.5

10.2

6

中通快递

15.1

37.9

15.4

7

京东

17.3

24.4

22.2

8

顺丰速运

24.3

6.2

47.1

9

递四方

26.7

8.3

3.3

10

DHL

27.8

5.6

/

11

速尔

28.0

30.9

11.9

12

百世快递

28.1

19.5

16.4

13

TNT

28.6

47.6

/

14

天天快递

29.5

23.5

13.3

15

宅急送

29.9

40.3

7.5

16

邮政快递（EMS）

31.6

29.9

12.1

17

UPS

32.4

17.6

5.9

18

优速

32.7

28.0

16.6

19

FedEx

33.3

2.6

10.3

20

品骏快递

33.6

24.1

17.6

21

苏宁易购

34.2

52.6

5.3

22

跨越速运

36.6

12.2

26.8

23

民航快递

50.0

/

/

全国平均

23.2

23.0

20.4