序号

　　申诉问题

　　有效申诉件数

　　占比例%

　　环比%

　　同比%

　　1

　　投递服务

　　函件

　　30

　　38

　　53.5

　　90.0

　　-79.9

　　包件

　　8

　　2

　　邮件延误

　　函件

　　11

　　18

　　25.4

　　260.0

　　-66.7

　　集邮

　　1

　　包件

　　6

　　3

　　邮件丢失短少

　　函件

　　4

　　8

　　11.3

　　-60.0

　　-91.1

　　包件

　　4

　　4

　　邮件损毁

　　函件

　　1

　　4

　　5.6

　　-33.3

　　-89.2

　　包件

　　1

　　其他

　　2

　　5

　　收寄服务

　　函件

　　1

　　2

　　2.8

　　-60.0

　　-81.8

　　其他

　　1

　　6

　　售后服务

　　集邮

　　1

　　1.4

　　/

　　/

　　合计

　　71

　　100

　　26.8

　　-81.7