（四）各省（区、市）快递服务申诉情况
邮政业消费者对各省（区、市）邮政管理部门有效申诉处理工作满意率平均为97.5％，高于全国平均数的地区有18个，低于全国平均数的地区有13个；各省（区、市）快递服务申诉率平均为2.48，低于全国平均数的地区有12个，高于全国平均申诉率的有19个；各省（区、市）快递服务有效申诉率平均为0.18，低于全国平均数的地区有18个，高于全国平均数的有13个。
各省（区、市）快递服务申诉情况表
|
序号 |
地区 |
消费者对邮政管理部门有效申诉处理工作满意率（%） |
申诉率 |
有效申诉率 |
|
1 |
山西 |
100.0 |
1.90 |
0.14 |
|
2 |
广西 |
100.0 |
2.36 |
0.17 |
|
3 |
吉林 |
100.0 |
2.58 |
0.32 |
|
4 |
海南 |
100.0 |
2.59 |
0.12 |
|
5 |
内蒙古 |
100.0 |
3.01 |
0.24 |
|
6 |
宁夏 |
100.0 |
3.17 |
0.99 |
|
7 |
陕西 |
100.0 |
3.40 |
0.10 |
|
8 |
辽宁 |
100.0 |
3.41 |
0.09 |
|
9 |
北京 |
100.0 |
3.41 |
0.17 |
|
10 |
青海 |
100.0 |
4.70 |
0.46 |
|
11 |
新疆 |
100.0 |
7.45 |
0.48 |
|
12 |
西藏 |
100.0 |
68.44 |
2.55 |
|
13 |
上海 |
99.0 |
4.53 |
0.19 |
|
14 |
浙江 |
98.9 |
1.46 |
0.17 |
|
15 |
重庆 |
98.8 |
2.99 |
0.53 |
|
16 |
甘肃 |
98.3 |
3.84 |
0.81 |
|
17 |
江苏 |
98.2 |
2.48 |
0.23 |
|
18 |
湖北 |
97.6 |
1.83 |
0.13 |
|
19 |
天津 |
97.4 |
3.49 |
1.19 |
|
20 |
江西 |
97.3 |
1.91 |
0.15 |
|
21 |
黑龙江 |
97.0 |
2.81 |
0.26 |
|
22 |
山东 |
97.0 |
3.10 |
0.11 |
|
23 |
河北 |
96.8 |
1.77 |
0.06 |
|
24 |
贵州 |
96.1 |
3.73 |
0.57 |
|
25 |
福建 |
95.7 |
2.03 |
0.21 |
|
26 |
湖南 |
95.7 |
2.37 |
0.16 |
|
27 |
云南 |
95.7 |
2.42 |
0.15 |
|
28 |
广东 |
95.3 |
2.13 |
0.14 |
|
29 |
安徽 |
95.1 |
2.46 |
0.09 |
|
30 |
河南 |
94.1 |
1.62 |
0.10 |
|
31 |
四川 |
92.3 |
3.69 |
0.07 |
|
全国平均 |
97.5 |
2.48 |
0.18 |
|
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