邮政业消费者对快递服务申诉的主要问题是快递延误、快递损毁和投递服务。
申诉主要问题占比情况表
|
序号 |
企业名称 |
申诉主要问题占比 |
||
|
延误占比（%） |
损毁占比（%） |
投递服务占比（%） |
||
|
1 |
中外运-空运 |
/ |
50.0 |
/ |
|
2 |
德邦快递 |
6.7 |
5.2 |
56.2 |
|
3 |
圆通速递 |
12.0 |
22.2 |
14.8 |
|
4 |
韵达快递 |
12.4 |
21.8 |
17.3 |
|
5 |
申通快递 |
13.3 |
20.5 |
10.2 |
|
6 |
中通快递 |
15.1 |
37.9 |
15.4 |
|
7 |
京东 |
17.3 |
24.4 |
22.2 |
|
8 |
顺丰速运 |
24.3 |
6.2 |
47.1 |
|
9 |
递四方 |
26.7 |
8.3 |
3.3 |
|
10 |
DHL |
27.8 |
5.6 |
/ |
|
11 |
速尔 |
28.0 |
30.9 |
11.9 |
|
12 |
百世快递 |
28.1 |
19.5 |
16.4 |
|
13 |
TNT |
28.6 |
47.6 |
/ |
|
14 |
天天快递 |
29.5 |
23.5 |
13.3 |
|
15 |
宅急送 |
29.9 |
40.3 |
7.5 |
|
16 |
邮政快递（EMS） |
31.6 |
29.9 |
12.1 |
|
17 |
UPS |
32.4 |
17.6 |
5.9 |
|
18 |
优速 |
32.7 |
28.0 |
16.6 |
|
19 |
FedEx |
33.3 |
2.6 |
10.3 |
|
20 |
品骏快递 |
33.6 |
24.1 |
17.6 |
|
21 |
苏宁易购 |
34.2 |
52.6 |
5.3 |
|
22 |
跨越速运 |
36.6 |
12.2 |
26.8 |
|
23 |
民航快递 |
50.0 |
/ |
/ |
|
全国平均 |
23.2 |
23.0 |
20.4 |
|
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