顺丰海淘:2014年顺丰海淘开始内部低调试水,2015年初顺丰海淘正式亮相,刚上线的顺丰海淘只有30多个SKU 。产品类别包括母婴用品、保健品、快消日用品、流行服饰箱包、居家生活用品,以及各种多元化的海外生活体验商品。
至此,顺丰优选、顺丰嘿客、顺丰海淘三者互为“犄角”,从线上到线下,从国内市场到海外市场,顺丰围绕电商产业链进行的布局已初现端倪。
顺丰金融:2010年顺丰推出支付工具“顺丰宝”;2011年12月,顺丰宝正式获得央行颁发的第三方支付牌照—《支付业务许可证》,有效期至2016年12月21日;2014年7月,顺丰获得了第三方支付领域中的又一牌照——银行卡收单牌照。顺丰金融业务包括顺丰储值卡、顺丰代收货款、垫付货款。
相较于国内其它快递企业“触网”,顺丰优势明显:
第一,快捷的时效服务。自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络,保障客户的快递在各环节最快发运。
第二,安全的运输服务。顺丰速运自营的运输网络,给消费者提供标准、高质、安全的服务。顺丰的快捷空运采用先进的信息监控系统,其中HHT手持终端设备和GPS技术全程监控快件运送过程,保证快件准时、安全送达。严格的质量管控体系:设立四大类98项质量管理标准,严格管控。这给消费者提供了快件的安全保障。
第三,高效的便捷服务。采用CTI综合信息服务系统,客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能。方便快捷的网上自助服务,让客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务。而灵活的支付结算方式,客户可以通过寄方支付、到方支付、第三方支付,现金结算、月度结算、转账结算、支票结算等方式进行方便快捷的自助结算。
顺丰“互联网+”下的种种问题:
问题一:管理水平低。顺丰快递较国外快递巨头一方面缺乏科学的运作和决策过程,导致物流企业内部管理混乱,另一方面缺乏必要的服务规范和内部管理规程,经营管理粗放。
问题二:缺乏专业人才。现代快递业的发展需要大量掌握信息技术、懂得现代企业管理知识的高素质人才。但是现阶段顺丰跟其它民营企业一样主要以粗放型为主,从业人员不仅流动性大而且懂物流管理和物流技术的专业人员匮乏,严重影响着企业的发展。
问题三:运营成本高。在相对高效率、高质量的背后,顺丰面临高昂的运营成本,无论是场地、货机,还是快递员月薪过万的开销,这样一个庞然大物处处离不开金钱的支撑。然而,多年来顺丰都与资本市场绝缘。因此顺丰从“不差钱”到“巨额融资”,2013年8月20日,顺丰速运获得来自元禾控股、招商局集团、中信资本、古玉资本的联合投资,总投资金额80亿元
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