对于物流企业，订单跟踪及在途货品管理都是最为关键的环节，也是最为占用通信成本的两个环节。在绝大多数物流企业中，内部业务门之间的通信成本远远超过与外部客户联系的通信成本。“居高不下的通信成本严重制约了HY 物流的发展，不仅给企业带来沉重的经营负担，也严重抑制了企业内部正常的沟通需求。”HY物流集团总裁程先生表示。

作为一家具有国家一级运输资质的综合物流提供商，HY 物流集团集公路运输、航空货代、铁路货代、国际货代、市区快递、仓储配送于一体，并已实现了跨区域、网络化、信息化、智能化运作。此前不久，HY 物流在启动集团信息化平台改造项目的同时，决定构建一套统一通信平台，籍以最大程度降低管理成本，提升运营效率。

结合HY 物流内部通信的话务模型和业务沟通需要，优通通讯公司向其推荐了集跨域语音通信专网服务、电话会议服务、IP FAX 服务及VOIP 长途通信服务（DDD）为一体的统一通信平台系统。

作为一家民营企业，HY 物流目前在全国拥有逾千个分支机构，其中大区管理中心6 个，一级公司56 家，二级公司752 家和三级公司264 家。跨域语音专网旨在为客户提供覆盖全国的语音虚拟专网服务，各个分支机构之间通过短号方式互拨，快速实现商务交流，而且实现了内部通信零话费。

“在物流企业中，物品的流动，同时也是信息的流动。”谈到物流企业对于信息化的依赖，程先生深有体会。新的通信平台不仅将物流企业与所有分支机构、业务对象及合作伙伴连接起来，而且可实现与所有分支机构间统一通信，使办公电话跨越时间、空间限制，且不产生通信费用，同时也为业务伙伴提供了更为便捷的信息获取途径。

增值应用前景广阔

“随着公司仓储面积的不断扩大，公司内部业务部门之间的沟通成本也开始相应攀升。现实的沟通需求与高昂的通信成本之间的矛盾开始凸显，内部统一通信问题已成为公司需要解决的首要任务之一。”北京西南物流中心信息中心经理任浩表示。

作为北京市规划局批准成立的专业性物流企业，北京西南物流中心也是全国最大的图书物流中心，专业从事图书仓储、分拣、配送服务。该中心的综合物流部作为第三方物流业务部门，目前已经承接了蒙牛、九牧王等大型企业的物流业务，配有专业运输车辆百台以上。

得益于良好的管理及经营，近年来北京西南物流中心的业务规模不断扩充，其新库区也随之一一落成。由于各个库房与办公楼之间都有一定距离，企业内部沟通必须借助通信工具实现，通信成本越涨越高，为企业经营带来的负担也越来越重。

由于此前各个库区及办公楼都具有无线Mesh 网络覆盖，西南物流中心确定了在现有无线网络基础上陆续开展企业信息化业务并实现统一通信平台管理的应用方案。经过前期的产品选型和内部测试，该中心最终选择了捷思锐科技公司的企业级IP PBX---SE150作为解决内部语音通信的核心设备。

任浩介绍了SE150 在其物流中心的实施情况：在现有Mesh 网络的基础上，通过在各个库房部署IP 话机、WiFi手机和IAD 等设备实现分机用户的接入，能够快速、低成本的满足中心内部免费语音通信的需求，并且WiFi手机还可以配合 Mesh 网络实现在无线覆盖区域内的移动通信。SE150 还具有可扩展的FXO 和E1 卡插槽，能够实现与PSTN 的互联。同时，SE150 还能够提供总机服务、电话会议、语音信箱、部门800 等增值业务。

在系统建设完成后，经过一段时间实际运行，该物流中心对实际效果非常满意。在任浩看来，该系统除了各种技术功能完全达到预先的承诺之外，对于其企业还带来了多个方面的应用价值：首先是成本的降低。仅一期项目实施后，相比以前的通信方式，公司可节省48%的费用；其次是改进了沟通效率。专网业务操作方面的简便性和内部沟通零成本所带来的效应，可以极大满足内部业务沟通的需求，释放内部潜能；再次是资源合理利用。专网服务充分利用客户现有基础网络资源，基本没有改变用户的网络环境和使用习惯，实现了统一通信的服务目标；最后是提升了客户满意度。沟通效率的提高，直接改善了企业内部运营的效率，体现在最终用户方面，更多客户选择该物流公司的服务。

其实，对于西南物流中心来说，本次全新构筑的统一通信平台的价值远不止当前这些。未来，他们还可以通过Internet将其所有合作伙伴接入进来。同时，随着企业服务水平的提升，在现有设备的基础上增加IPCC 服务器，还可以为客户提供呼叫中心等更多增值服务。