随着国内物流行业水平的提高,生产/贸易/电子商务企业越来越迫切的需求物流公司提供更进一步的物流解决方案。一些电子商务网站甚至将公司就设在了物流公司的仓库内。
一、需求分析
(一)市场需求分析
“第三方物流”(Third Party Logistics-TPL)是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。综合物流公司除了提供仓储和运输服务外,还可根据客户需要,提供增值服务,如分拣、延期装配和包装等,甚至还可以提供一些与物流关系不大的服务,如后期加工、制造、安装等,为客户提供极大的方便。在美国,许多企业都将从质量检测、出入海关到往衬衣袖口上贴条形码的工作都交给第三方物流公司,目的在于彻底摆脱配送方面的业务,把资金和人力投入到其它方面。但是,在中国,由于条件限制,大多数物流公司目前提供的服务只是在传统的运输业务上进行改进和提高,不少人可能认为物流服务仍是一种运输服务,只不过服务范围有所扩大、服务质量有所提高而已。因此,第三方物流在中国有很大的市场。
(二)行业分析
在当前的市场环境中,制造类企业的竞争非常激烈。物料费用通常占制造成本50%以上的比例,因此,物料与仓储管理以及成本控制已经成为影响产品市场竞争力的关键因素,与企业的效益密不可分。目前大多数生产企业都希望将仓储、运输全部外包给第三方物流公司,但很多都是寻找不到合适的、有实力的物流服务提供商。仓库的建设、管理费用较大,对企业的实力、企业管理水平、员工素质都有较大的要求。现在全国范围在不断涌现的物流园区,正是为了满足企业对仓储的需求。第三方物流企业正抓住这一商机为企业提供仓储、运输、包装、物流加工、配送一体化服务。
(三)公司内部分析
前提:物流公司一般要求仓库或有寻找合适仓库的能力,这是业务开展必备条件。
软件:一般要求使用电子化管理,拥有基本的电子设备(电脑、巴枪等)和软件(WMS系统、运输管理系统等)。
人才:要求拥有整合能力的团队,包括客服、技术等。
二、产品结构及特点
物流储运一体化,关键在于产品设计,即能为客户提供什么样的运输和仓储服务。
(一)产品结构
仓储一体化服务,按不同的线路(出发地和到达地)设计不同的运输方式、时效。并提供可选择的增值服务。如下:
1、仓储管理:物流公司提供仓库保管、分拣、代理发运、代办单证等服务,按照一定单位(1-2元/日/M2)制定仓储价格。
2、运输:提供仓到站、仓到仓等服务方式及到货时间。
3、增值服务:提供了包装、流通加工(组装、剪切、打孔等)、劳务输出(装卸工人外派作业)、代收款服务。
4、线路:根据客户商品销售市场,确定由始发地到目的地的线路,并制定相关价格。
5、付款方式:提供月结、半月结、周结几种付款方式供客户选择,还可根据客户需要确定付款方式。
6、最低收费:运费单票最低计费,仓储最低计费,包装费按件计,劳务输出按工人数量,组装加工具体根据实际情况确定价格。
(二) 特点
物流一体化服务,将仓储、运输、包装、物流加工、配送、代收款集成一体化,为客户提供无微不致的服务。客户只要只要接受本项服务,物流公司就会根据客户的需求,为客户提供上门收货、仓储、代发货、装卸、包装、组装加工、干线运输、配送、代收款等一体化服务,实现了“客户一个传真,其它全交物流公司”的优质服务。具体有以下几个特点:
1、一站式服务,体现“无微不致,以客为尊”的服务理念
客户只要告知物流公司货物目的站,其他的均由物流公司来完成,按客户要求的时间内将货物送达客户手里,一站式服务,客户省心省力。
2、服务多样化,集成多种业务形式
第三方物流公司应是整合型的综合物流公司,为客户提供多种业务,除了代储、代运业务,还提供包装、加工、代收款等业务,客户可以根据自身的需要选择服务。
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