资源配置效率低是中国经济的软肋，中国物流社会总费用是GDP的17.8%（日、美为8%~10%），尽管我国社会物流总额和物流增加值以每年17%和15%的速度增长，但是真正反映物流业发展质量的是物流总费用占GDP的比重，是社会物流效率的体现。如果按照GDP中工业比重统计，我国物流费用在工业企业流动资金周转一年仅1.62次（日本为7~18次），产品在自己手里几乎压了8个月，企业流动资金贷款相当于GDP的70%，资金效率低，企业赢利和资金积累能力非常弱，创新的动力和资金支持力度不足，制造业企业的整体竞争能力弱。这种局面为物流业发展提出挑战。
    就中国物流业而言，经历高速发展的10年，已经不能再复制产能扩张的发展模式，势必走入以供应链整合为动力、以效率为原则、以创新为手段的发展方式，通过优化资源配置，提高劳动者素质和技术应用实现产业升级。物流业的产业价值不仅是实现物流活动的功能，更是优化供应链资源配置途径。要实现优化资源配置的目标，物流业需要不断创新服务模式。理念创新
    创新是科学的思维与系统方法的结合，产业的系统创新包含了技术创新、产品创新、市场创新、管理创新。创新始于思维，成于方法和工具。创新既是自然科学与技术的活动过程，又是经济与管理的活动过程。
    创新的种类可分为两大类：第一类是新技术、新产品、新工艺方面的“硬”技术创新；第二类是新生产方法（方式）、新组织、新经营管理模式、新市场、新过程和新服务的“软”技术创新即管理技术创新；“管理创新”和“技术创新”的共同目标都是要提高产品市场的能力和实现其市场价值，落实到经济效益的目的，两种创新缺一不可。
    我们在谈到物流服务模式创新问题上，不可忽视创新的两个方面：一方面关注新技术为物流业带来的转变，带来的新产品、新市场；另一方面也要关注通过管理活动带来的系统结构的变化，如组织、程序、渠道、信息资源等要素结构的改变。管理创新往往在创新活动中被忽视。这就像一辆车的两个轮子，共同转动才能前进。
    纵观工业发达国家走过的创新之路，在每一重要发展阶段，无不伴随着管理创新活动的大规模实践，通过管理创新使得社会生产力大幅提高，通过流程再造，资源的再配置，极大地释放了系统效率。从100年前的泰勒的科学管理，采用科学的方法，通过像“铁锹实验”这样的工作方法研究，实现标准化、效率化的管理目标，到之后的福特流水线，丰田的精益生产，以及后来融合了信息技术的ERP、敏捷制造、服务型制造等都是管理创新活动驱动下的成功模式。这些在工业文明进程中的创新成果，对今天中国物流业产业升级依然具有较强的借鉴和指导意义，值得物流同行深入学习和领会，也是我们实现制造业与物流业联动发展的重要结合点。市场创新
    物流业是优化供应链资源配置的主力军，在供应链中如何看待物流成本呢？传统的观点将物流成本分为仓储成本、运输成本和管理成本。笔者认为，这只是物流总成本中的冰山一角，是我们可以看到的显而易见的成本。尽管我国许多企业对这部分的成本统计也不清晰，往往与制造成本混在一起，但毕竟容易理解，容易测算。真正对物流成本影响较大，且很难剥离的那部分成本是资金占压成本、效率损失成本、安全成本和质量成本。如果物流企业提供的服务能够降低这类隐性成本，就达到了供应链优化的目标。特别是资金占压成本直接影响企业流动资产的周转率，是企业现金流充裕和赢利能力的关键。物流企业的服务创新应该紧紧围绕这一客户绩效目标展开。
    我国物流总额中工业品物流总额占了90%，研究供应链要聚焦在制造业发展的趋势上。制造业是工业社会的支柱，早已进入全球化时代。全球制造业历经百年发展，竞争的关键指标经历了效率、成本、质量、多样化、快速反应、服务、绿色的更替和叠加。我国制造业目前仍然没有很好地解决效率、质量、成本这些基本问题，又要面临着多样化、应变、服务能力和低碳的竞争门槛。物流企业如何为制造业提供满足这些竞争能力的服务，就是我们市场创新的突破点。以客户供应链发展为驱动的市场创新活动，才是有源之水，有本之木。
    笔者通过一个案例说明这一创新活动的过程。2012年上半年，我们曾为大连地区提供冷链物流基地的规划咨询服务。我们认为，一个物流园区的存在价值应成为该地区供应链上的一个重要节点，体现供应链上增值服务的能力，解决供应链中的难题，避免同质化竞争。因此我们通过产业调查研究，发现辽南地区大量的果蔬产业滞销现象严重，农副产品交易处在有订单无约束的混乱状态下，分散的种植和收购方式成为市场活动主流，订单即使下达，往往不能执行，农户“扛价惜售”，贸易商“坐地起价”现象严重，“果贱伤农”年年出现。本地区还有大量的水产加工企业，多采用原料进口、成品出口的两头在外模式，这些水产加工的产前产后物流主要是与港口的衔接，全部是“各自为政”的分散活动，效率低、成本高，风险大。由于果品、水产品生产和销售的反季节特征，资金占压成为产业链中的突出矛盾，由于中小商户的信贷环境混乱，主要靠商户间的集资和拆借解决资金占压问题，大大增加了资金风险。