关于国内快递“自提柜”生态现状及分析
去年“嘿客”，今年“丰巢”，做人低调，做事高调顺风老板王卫再次成为行业焦点：“2015年6月6日，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯联合发布公告，共同投资5亿元创建深圳市丰巢科技有限公司，致力于研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台——“丰巢”智能快递柜，以提供智能化、平台化的快递收寄交互业务”。
“嘿客”之后一度沉寂的电商、物流行业“最后一公里”、“最后一百米”的末端物流、社区O2O战场硝烟再起。
自提柜作为国外发达国家邮件自助存取的“标配”，在国内的发展似乎并不那么顺利，究其原因：首先是国情不同，其次是行业生态环境不同。值得注意的是：随着社区生活类O2O的发展，市场对其功能似乎又有了新的定义与期盼。
曾经关注并整理了一些关于“自提柜”信息与思考，只因这个“柜子”太过“纠结”，本计划永久收藏，现借顺风之巢“丰巢”（怎么念都是顺风系的），拿出来，供大家分享。
一、“一个柜子”
自2012年以来，自提柜已经陆续出现在一些大学、地铁、小区和便利店，但总体发展缓慢，今天我们试图来回顾并分析其中的原因。
自提柜又称自助提货柜、智能提货柜、智能快递存储柜、智能快递箱等等。相信有些人在网购时已经有过使用。由于它集成了物联网、智能识别、动态密码、无线通讯等技术，能够实现快递邮件的智能化集中存取、指定地点存取、24小时存取、远程监控和信息发布等功能，目的在于改善快递的投送效率及用户邮件的存取体验。
同时，由于自提柜在网购的终端环节实现了与消费者线上与线下的对接，所以在移动互联网，大数据、云计算、本地生活O2O快速发展的今天，自提柜在解决快递“最后一公里”困境的同时时，更被赋予了无限的想象空间。
二、国外经验
在国外，自助快递站建设已有10多年历史，从其成熟市场经验来看，自提柜进社区肯定是以后的趋势。目前全球已有近20个国家开始应用，但由谁来建则各有不同。
在日本，每栋楼宇都有一个标准的配置用来收发快递，主要是政府投资安装，操作十分简单，现的是公益属性；德国敦豪快递服务公司（DHL）相当于德国邮政系统的国企，旗下莆田国际快递自动化包裹邮寄站（Packstation）已覆盖德国90%总人口，并成为一些新建小区的基本配套。系统不单独收费，因铺设量足够大，其运营收入足以收回投入和维护成本，目前已向境外拓展。
最近五六年，欧洲各国俄罗斯、法国、爱沙尼亚也开展自助包裹密码箱系统建设；在美国，自助提货柜相当普遍，亚马逊的“Amazonlocker”通常安置于杂货店、24小时便利店和药店，消费者可三日内取货；2012年底谷歌收购的创业公司Bufferbox储物柜更是对国内自提柜的投资与开发起到推波助澜的作用。
三、收益模式与市场前景
快递市场：有人对自提柜相关收益做过测算：2013年全国规模以上快递服务企业业务量累计完成91亿件，同比增长61%;业务收入累计超过1400亿元。快递行业最后一公里的配送价格不低于3元/单，2013年快递最后一公里配送市场规模约为人民币273亿元；广告市场：屏幕广告价值具有巨大成长空间。屏幕数量和公司营收及市值成正相关，单个屏幕价值可高达数万元；社区金融：以线下便利支付为例，2013年市场规模超过3000亿元；电子商务：艾瑞统计数据显示，2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%，其中网络购物增长48.7%，达2.8万亿。
社区生活O2O：随着物联网的发展，各类社区生活O2O快速兴起。2014年中国本地生活服务O2O增长42.8%，快餐、外卖、送货上门服务等层出不穷，各类创新企业风起云涌，行业巨头更是加快战略谋划与布局，这是一个前景不可估量的市场。
四、国内生态现状及分析
自提柜的开发、投放与使用关系到网购用户、设备开发商，物流公司、电商、第三方运营商，社区（街道、小区、工厂、学校等）、物业公司、开发公司、银行、广告公司等场地、业务相关方，其规划发展与国家政策、行业规范、与所在城市都有深刻的关联。以上各方共同构成了这个“柜子”的颇为复杂的生态利益链。
生态环节一：部分网购用户（终端消费者）
首先自提柜满足的只是部分网购用户的需求，如在校大学生，经常出门在外的人，还有就是不想受快递打扰的人，概括为不易送达和不易取件的人群。对于这部分人，自提柜自然是个高大上的配置，其收货体验会好过学校大门外五花八门的收取件模式、小区物业代收模式以及其它临时代收点模式。
但总结前期经验，对于安装在一些学校的自提柜而言，也存在诸多问题，如：大校区自提柜布点少取件半径过长；柜门尺寸局限导致大件、异形件不能入柜；柜箱数量不足导致快递峰期快件无法入柜；柜体空间利用不足导致占地过大；再有就是系统易出故障不能取件及柜体损坏率高等；其它还存在诸如验视问题、支付问题、寄件问题、客服问题等；以上诸多问题如果不能很好的解决，必然导致自提柜在市场尤其是学校市场的进退，目前人工管理的大学快递超市就已逐渐胜出。当然，这只是原因之一。
另外这里说的只是“部分网购用户“，相信对于大部分买家来说，肯定还是习惯送货上门。
分析原因：
1、网购红利。目前我们还处在网购红利时代，如“1件包邮，满10元包邮，5分有奖”等，当然今后可能的路径是：“有奖自提或被逼自提也未可知“。
2、社会环境不同。在中国，一般家庭对住家的私密性要求不是太高，送件到家，方便至上；再就是多数公司对员工在办公场所接受私人邮件比较宽容，甚至理所当然；所以就市场本身而言，目前网购自提占比尚低（有说不到20%，实际可能更低），市场规模和用户习惯还有待培养。
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