物流是跨境电商的支柱,卖家们无疑都希望把货交付给服务商后,就能高枕无忧地专注于销售,提升业绩。不过呢,物流商的服务也有优有劣,既有自己的优势渠道和长处,也有无法匹配卖家需求之处,怎样才能从这“芸芸众生”中,挑选到称心如意的“伙伴”,就考验各位卖家的慧眼了。
以下这几招是所有卖家必须学会的甄选物流服务商的基础考核标准。一起来看看:
1、匹配度
根据产品选择物流,是跨境电商的第一铁律。有据可循,低价轻量货适合用国际小包,收费低廉,不过有2Kg限重,超重就要选择国际专线或快递,时效性和安全性更优。贵重商品则多依赖国际快递,时效最快。
同一级别物流产品往往都有数量众多的供应商,但也有像顺丰国际一类提供多元服务的企业,从国际小包、国际特惠、国际标快一站式满足卖家需求。此外,特殊产品如带电商品、带粉末的化妆品等,服务商的渠道能否接纳,也是匹配度的一个考量范畴。从匹配度去锁定物流品类后,就该考察相应服务商的线路质量了,运价、时效性、安全性、服务到不到位等等。
2、运价
国际物流的成本无疑是卖家最关注的问题之一。运价不是越低越好,而是要可控。如果只有一票货件,那成本好算,但如果一个月有几千票货件,供应商给的报价里又含十几套价格外加十几种限制条款,一年下来价格再变动若干次,那么最终的成本就非常难以核算和控制了。因此供应商是否提供透明、合理、稳定的报价很重要。
卖家在选择时还要通盘考虑有没有运费之外的其他隐性收费,有没有燃油附加费,收不收D类报关费,如果是轻抛货还要考虑体积重怎么计算等等。可让供应商明确列出各种收费项目,计费方式,这样更便于考察,必要时可列入合同明细。
3、时效
卖家对物流服务商的另一个重要的考核标准,是时效。那物流是不是越快越好呢?
如果符合买卖双方对时效的预期,在可控的成本下,时效是越稳定越好,对体验有保障。建议淡季可以试着多联系几个物流商,同时走货测试下线路质量,为旺季做准备。在旺季时,也要考虑物流商的承运能力,看它们过往对于爆仓问题有没有好的应对方法和相应的理赔机制。
4、派送
派送安全、稳妥可以避免很多后期不必要的售后麻烦和损失。卖家考核物流供应商时,可以详细了解它们全环节操作是否足够专业。国内集货看其仓储分拨是否容易造成失误。头程看其通路、清关优势,直发还是多层转包。目的国看落地派质量、尾程可控性。
之前笔者曾经探访过顺丰国际在深圳的国际小包跨境操作中心,就笔者的体验来看,顺丰在国际上包的揽收、封发都是按照标准规范的流程操作。此外顺丰国际在海外有分公司团队及客服团队及时响应,排查物流异常事件。物流节点的动态在线都是可查、可追踪的,异常情况能得到及时处理。这类信息,深入洽询或者有机会参观探访下未来的物流合作商,都可以摸个底。
5、服务
服务,这是成本和时效之外,必须考虑的一个重要因素。举例来说,物流商在节假日收不收件,有没有专业的车辆可以满足特殊的装货需求,是不是有全程路由跟踪,有没有海外客服也能为买家提供查件服务,还有赔付的问题,物流商是拖着不了了之,还是主动跟进解决问题……各种服务的细节,决定了这家物流商是否值得依靠和信赖。有专业和稳定的团队的物流商,还会在你拓展海外市场或是入驻电商平台时,把它的经验分享给你,让你少走弯路。
总而言之,找到一家长期、稳定、诚信的,值得信赖的物流合作伙伴,即是给包裹最好的保障。
注:本站所转载的文章,不代表本网站观点,如有侵权可联系删除。
更多有关物流知识技巧、技术资料以及免费发布车货互找、项目招商加盟等物流信息,欢迎访问“冀物流(bbs.hebeiwl.net)”。
RFID技术以识别距离远,多标签同时识别,采集快速,不易损坏,容量大等诸多优势,成为了仓...
在物流系统设计和运作中,我们常常被一些名词所困扰。本文就选择几个典型的名词,就其具...
跨维度的竞争:突破价值天花板,物流企业如何做加法?...
智慧物流是以信息化为依托并广泛应用物联网、人工智能、大数据、云计算等技术工 具,在物...
无人机是无人驾驶自主飞行器(UAV)的一种,基本上是飞行版本的机器人。...
网络信息技术的发展也使哇网约货运这个新型货运方式兴起。然而因为规定和制度的不完善,...
对企业来说,为了在竞争中胜出,如何降低高昂的供应链成本至关重要。...
“仓储生产力评估在仓储数字化方法规划中是一个非常重要的步骤,从方法构造的角度可以理...
最近几年美股中科技板块业绩极为优异,特别是五大科技公司(BigFive)...
一般大件物流公司运输货物只会把货物运到相应城市的网点,需要货主...
供应链、物流、采购到底有什么区别? 有些运输公司改个供应链名,就...
随着宏观经济增速下滑,生产性仓储物流下滑明显。但是在消费升级驱...
空运以其迅捷,安全。准时的超高效率赢得了相当大的市场,大大缩短...