常言道:“外来和尚好念经”,但在物流网络规划方面就不是很适用了。那么为什么外来的物流网络规划软件在中国就“水土不服”了呢?另外,小编为您奉上常见物流网络规划六大秘籍!
物流网络规划是指对企业(工厂、配送中心、营销中心、第三方物流提供商)自身及物流网络内部的传统的业务功能及策略进行系统性、战略性的调整和协调,从而提高物流网络整体的长远业绩,由此保证网络相关企业能够长期稳固的互利合作。
国外的物流网络规划软件为什么不好用
一般来说,大的公司都有自己的网络优化软件和系统,如UPS和FEDEX等,很多咨询公司也有自己的优化软件,如IBM的ilog,麦肯锡的NOAH,埃森哲的CAST,以及科尔尼等,可以说欧美在物流业是走在前沿,无论是思路上,或者方法论上,还是实践上,或者分拣设备上,自动化、智能化要求等,都积累和沉淀了一大堆相关的知识和经验,所以理论上可以拿来在发展中的国家如中国来推销。但事实又证明,直接“拿来主义”套用在中国物流实践上,产生的问题很多,因为中国的市场竞争及发展情况、客户在此阶段的物流需求情况、中国特色的诸多经济政治背景情况,都会极大影响网络优化的结论。
1.市场环境
众所周知,当前中国的市场是增长很快,竞争很激烈,尚未洗牌。当前中国零担市场是“脏乱差,小多散”。搞运输的个体户很多,专线公司遍地开花,竞争也颇为激烈。快递市场的集中度虽比较高,但现在也是竞争很激烈。市场扩张快、竞争激烈的情况就决定了公司的策略,要适应这种环境,显然更多的是“短平快”的策略,更多是修修补补,如哪里爆仓了,哪里找个临时场地过渡一下,保守、僵硬的网络结构势必难以生存,而讲究激进、灵活的网络更能适应这个市场。国外的网络优化一般适用于增长缓慢,规模较大,调整周期长,着眼长远的情况,而中国这个快速增长,讲究速度,规模小,灵活等的市场是国外难以理解的。
2.客户需求
当前中国市场环境下客户也相对低端,客户的需求也相对低,对于高价值、高服务等一般不愿意买单。市场上很多低端的客户更多的是运输的需求,对于保险理赔,包装破损,服务时效等要求不高,对物流综合服务上,如仓储、金融等也需要逐步培养和提升。客户的货源也极为丑陋,超大货,超重货等颇为常见,外包装裸露,底下无托盘等太多了,而正由于货源不规整,导致运作环境麻烦很多,操作极为复杂,破损、工伤也很多,这引发了下一个问题,就是成本结构问题。而国外货源一般托盘化,比较规整,能上分拣的上分拣,不能上的也容易用设备操作,客户自身需求也高,对服务比较敏感,不只是看重价格。
3.成本结构
中国特色下的物流各种税费,成本,资源等比国外要复杂很多。如高速公路收费,过桥费极其高,所以价值低的产品对载重要求就很高,否则就亏大了;还有各项的行政收费等,也是国外没有的。国外的人力成本很昂贵,中国相对便宜,所以自动化设备的普及是一个长期的过程,分拨中心的选址和建设取决于很多因素,如企业背景、政府关系等,而这是非常影响成本结构的,更好的位置意味着运输成本就更低。而正是由于成本结构差别很多,导致了经营策略的差异,每个企业都要在资源投入和客户需求之间是能达到某种平衡的,否则就没法存活。
所以,无论卖软件的销售员如何吹嘘他的东西能如何满足你任何的要求,这都不可信,因为编写软件的都是国外的、对本国物流现状了解非常深刻的专家写的,那些专家根本不了解中国的物流情况,他们更加不可能为中国的物流实践编写任何软件,随着编写软件的专家的老去,现在的使用者很多根本不了解软件内部编写的逻辑,可能操作都有点困难了。所以,拿这些软件运行中国物流网络情况,得出的结论是好像对,又好像不对,似是而非的,让决策者无法拿定主意做决策,非常纠结,这是一个普遍的现象。
六、物流网络规划六大秘籍
1.网点设计——降龙十八掌
降龙十八掌是至刚至阳的外修功夫,讲究招招用真、掌掌用力,表面上平平无奇、老老实实,但是却兼具儒道,有料敌机先、敌强我强的效果。
类似,网点设计是对外扩张的硬道理,每一个网点就是一个网络触角,就是一个实体,实实在在的承载着客户的体验,表面上一个网点很小,但是口碑就是这样形成的,由无数个网点的服务形成了一个品牌;网点既有对外激进扩张的表现,又有对内运作修炼的要求,体现儒家的进取和道家的内修。网点的布局一般要具有规划性和预见性,必须保持激进又谨慎的状态,提前布局,占领先机。
比如网点进驻,很大的情况需要讲究聚集效应,可以参考同行布局——见龙在田;网点的覆盖需要讲究覆盖率——密云不雨;网点的自营、加盟选择,也需要客观看待,完全加盟或自营可能问题都很突出——亢龙有悔;区域网点发到件量的平衡和拉动,不能只看发件量,还要看到件量——神龙摆尾;选址技术及GIS选址系统,拼实力拼标准——龙战于野;等等。
2.配送设计——六脉神剑
六脉神剑,并非真剑,乃是以一阳指的指力及浑厚内力化作剑气,有质无形,可称无形气剑。六脉神剑源自于人体中十二经脉中的六脉,久习可得奇效,达到指剑的境界,即指力所能及的地方,有如有一柄无形的剑。
类似,配送设计是所谓的“最后一公里或最后一百米”的服务,表面感觉很简单,但背后却是非常深奥。首先,没有线路和时间节点衔接等这些的配搭,就不可能搞好,如同没有深厚内功,就不可能练成六脉神剑。上门取件或配送涉及的东西也很广,有服务时效要求,有提派效率要求,有形象态度要求,有车辆路径要求等等,包罗万象。所以说,这是和客户的最好接触点,怎样满足客户的需求,必须随机应变,见招拆招。以下为6剑:
数量剑—配送站的最优数量,辐射剑—配送站的选址和辐射范围,平衡剑—配送站的效率和服务时效的平衡,分单剑—提派分单、货区布局优化分单法,路径剑—提派路线优化法,调度剑—订单调度系统。
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