4.服务质量。

　　物流活动的目的就在于向顾客提供及时而又准确的产品递送服务，接受服务的顾客始终是形成物流需求的核心和动力，顾客的好恶决定着公司的未来，企业必须为顾客提供高品质的物流服务，让顾客满意，因此物流业务重组主要应体现在服务质量的提高上。通过编排设计不同的物流业务流程组合来考虑不同的服务质量状况，选取服务质量较高的方案为合理的方案，最终将人力、财力、物力等各方面投入到物流业务中，以更快捷、更高水平的物流服务适应客户。在物流业务建设和整合方面，神州数码堪称以服务质量取胜的典范。

　　实施物流业务重组的具体策略

　　1.对物流业务进行规范化。

　　集成化的系统改造。这是实施物流业务重组的出发点。实施物流业务重组必须满足规范化和集成化的管理要求，而这种规范化和集成化的要求还应该贯彻在整个物流项目的实施过程中。一旦业务流程被确定再造以后，就应严格控制流程的操作。一个作业没有完成，不能进行下一个作业；一个必要的参数没有输入，程序就停止执行。这不仅意味着业务重组实施过程中的软件本身要规范，更意味着企业的管理体制和组织结构要规范。

　　2.提供整体性的业务流程再造方案。

　　这是实施物流业务重组的基本思路。通过对传统物流业务流程的分析，找到物流发展的瓶颈和潜在优势，然后对整个物流资源进行分化和整合，使运输、存储等业务流程达到一体化的最佳配置，系统化地、全程地分析不同部分、不同环节的协调与配合，不断减少中间环节，提高应变能力，从全局的高度改造企业整体的物流业务流程。

　　3.周密准备，全面规划，分阶段推进。

　　这是成功实施物流业务重组的关键。在实施中，应小规模试行，要有一个数据反馈和方案修正的模拟运行阶段。通常，这种模拟运行可以选择一部分比较成熟的物流业务进行，以实现以点带面、由粗到细，保证新的物流系统进行平稳过渡。

　　4.内外结合，全面整合。

　　这是物流业务重组的有效途径。物流业务的重组必须全面进行，内外结合，防止片面化。从企业内部的物流重组来看，主要进行物流功能重组、物流组织重组和物流管理重组。通过重组，要剔除冗余的功能，实行扁平化的组织机构，并积极利用先进的管理技术和管理思想，统筹规划，提高物流的运作效率。从企业的外部重组来看，要局部业务重组和整体业务重组相结合，不仅要整合运输、仓储等单个物流功能，而且要用系统整体观念设计和管理物流运作的全过程。