请千万不要误会!这个题目不是笔者质疑京东到家的服务模式,而是担心,在现行的快递行业管理体系中,在行业主管部门日益重视快递寄递渠道安全的背景下,京东的众包物流模式有多大的生存空间?
目前,京东到家将产品定位于向用户提供3公里范围内生鲜、超市产品、鲜花、外卖送餐等各类生活服务项目。至于配送队伍的构建,京东到家选择与母公司自建物流体系的重资产模式截然相反的路径——配送的主力不再是专职的京东快递员,而面向社会招募众包物流配送人员。而应聘条件之低,被网友戏称“是个人就能干”。
“顺路捎带,随手赚钱”的众包物流模式,对客户来说,契合其对服务效率的要求;对企业方面来说,由于省却了中间运输、分拣、装卸等诸多环节,大大提升了派送效率,而且不需要建设相应物流设施,减少了物流投入,降低了物流成本。这个看似是一个双赢之举,但是前进路上的政策风险,仍让笔者对京东众包物流模式的前景担忧。
在国内快递市场,京东并不是第一个扛起众包物流大旗的企业。先于京东,人人快递率先尝试利用社会闲置劳动力来寄递快件。但是这种模式很快就触碰了政策红线——没有快递经营资质。不久之后,人人快递在国内多地被叫停。
京东早已取得快递经营许可证,在运营模式上与人人快递也有所差别。
人人快递从本质上看是一个互联网公司,搭建了一个供需双方交易的平台。京东在兼具人人快递服务功能的同时,兼职快递员还可以服务于京东平台。
但是两者面临着相似的问题,且目前来看没有完美解决问题的办法——快递安全。
近年来,迅猛发展快递业,成为一些不法分子从事贩毒等违法犯罪活动的渠道。加之,利用快递寄递化学品等违禁物品事件也时有发生,甚至有的已经给国人的生存财产造成损害。
国家邮政局对此十分重视,并多次要求加强对快递寄递渠道的安全监管。近日,国家邮政局召开全国邮政管理部门禁毒工作电视电话会议。会议要求强化基础管理和机制保障,重点落实好收寄验视规定。
在快递公司无法保证专职快递员做到百分百的开箱验视的情况下,让兼职快递人员严格执行验视规定,显然是一项不可能完成的任务。从这个角度来看,行业主管部门叫停 “人人快递”就不难理解。
其实,众包模式管理上的盲区,并不是仅仅在快递行业存在。不久前,曾被广泛关注的Uber被广州市相关部门叫停一事,就是最好的例证。叫停的理由几乎与快递众包如出一辙:无照经营、存在安全漏洞。
不可否认,从目前来看,众包物流模式存在安全这个硬伤。但是存在就有道理。众包物流模式具有节省成本和人力,以及与O2O模式高度契合等诸多优势,这让其拥有强大的生命力。京东的众包物流模式要走得更远,需要京东在安全管理上突破。当然同样需要突破的还有行业管理部门。
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