“用户满意度调研”活动正在全公司开展。此举旨在扎实推进“干部作风建设年”和管理服务“先锋号”竞赛活动，促进优化流程、健全制度、转变作风，提高工作质量和服务水平。

　　此次“用户满意度调研”共分三个层面进行：第一个层面是邯钢外部客户对公司的服务满意度，第二个层面是二级单位对公司机关部室的服务满意度，第三个层面是基层职工对二级单位机关的服务满意度。其中第一和第二层面由公司组织开展，第三个层面由各二级单位组织开展。

截至目前，第一、二个层面的调研活动已经进入问卷汇总和统计分析阶段；各二级单位正在开展第三个层面的调研活动。