4.服务化。以顾客为中心，但要真正做到人性化服务，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节物流服务内容，没有合理的物流模式是不可能达到目的的。将生产、流通进行集成，根据需求组织生产，安排物流活动。计算机辅助物流管理的这种新型物流模式，能及时地进行调整使整个销售过程科学合理，高效高质满足客户需求，物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业， 从而提高服务质量。